よくあるご質問

48時間以内に弊社からの回答がない場合は、弊社からの回答が迷惑メールフォルダに入っている可能性がありますのでご注意ください。

世界中に発送していますか？

はい

送料はどのくらいかかりますか？

送料は、商品をカートに入れた時点で自動的に計算されます。

プロフィールを作成し、あなたの国を登録することによって、正確な送料を知ることが出来ます。

予約商品は注文時に請求されますか？

はい

在庫あり商品と予約商品を一緒に注文した場合、いつ発送されますか？

予約商品が日本で発売され次第、発送いたします。

追跡番号はどこで確認できますか?

顧客アカウントに移動し、注文履歴と詳細を表示してから、右側の詳細をクリックしてください。

運送料はどのように計算するのですか？

運送料は、お荷物の重量に応じて自動計算されます。カートに入れる商品/重量が増えるほど、運送料は高くなります。

時々価格が少し変わるのはなぜですか？

当社の価格は日本円を基準としています。日本円と現地通貨との為替レートは変動し、このレートは24時間ごとに更新されます。そのため、1日ごとにわずかな差（通常は数セント）があります。

時々、価格が激変するのですか？

アイテムが希少になったからです。日本では在庫が少ないのに、需要が高いということです。(ご希望の商品を最安値で入手するために、弊社ウェブサイトにて発売されたらすぐに入手することをお勧めします)

予約商品と在庫商品が一緒にカートに入っている場合、荷物の発送はいつになりますか？

お荷物は、予約商品の発売日に発送いたします。在庫のある商品で早い発送を希望される場合は、別途ご注文をお願いいたします。

数日前に注文しましたが、まだ発送確認や追跡番号を受け取っていません。これは正常ですか?

A)一部のお客様は、発送日と配達日を混同しており、3～7 営業日で荷物を発送します。お客様は注文品をおおよそ AIR: 14~21 日、EMS: 3~5 日で受け取ります。 (選択された発送方法によります)

**配送日数には出荷日数は含まれません。発送日に追跡番号を含む確認メールが届きます。

B)ご注文には 1 つまたは複数の予約注文商品が含まれています。予約注文商品のリリース日または数日以内に、追跡番号を含む確認メールが出荷日に届きます。

ユーロで支払いたいのですが、通貨を変更するたびにすぐにページを閉じてしまいます。どうすればよいですか?

このケースは、一部のブラウザで発生する可能性があります。他の通貨で支払うには、現在のカートの中の商品を削除してください。順番に :

希望する通貨で取引を完了することができるようになります。

EMSの配送オプションしか選択できないのですが、なぜですか？

AIRでは、L x L x H = > 90cm以下の荷物のみ受け付けます。

選択した商品は、これらの寸法に対して大きい可能性があります。

通関手数料とは何ですか？

税関は、輸入品にかかるお金を徴収する政府の部署です。

集められたお金はあなたの国の政府に送られ、決して Meccha-Japanには送られません。

税関職員が言うかもしれないこと:

"送り状が入っていなかったり、箱の外側になかったりした。"

"ギフトマークがついていた、もしくはついていなかった"

"アイテムは禁止されています。"

"インボイスが英語だった"

これらはすべて、パッケージを保持し、顧客に定期的な請求書を持ってもらうための戦術です. カスタムフレンドリーな請求書がある場合は、必ずその請求書を持参してください。

請求書は常にパッケージの外側の配送ラベルの隣に同梱されています。また、禁制品の発送も行っておりません。請求書は常に英語で印刷されており、荷物が保留される理由にはなりません。ギフトとしてマークされていることは、通関手数料とは関係ありません。