FAQ
¿Realizan envíos internacionales?

Sí.

¿Cómo calculan los gastos de envío?

Los gastos de envío son calculados automáticamente basándose en el peso del paquete. Los gastos de envío se incrementarán en relación directa a la cantidad de productos/peso que añada a su cesta.

¿Por qué en ocasiones el precio varía ligeramente?

Nuestros precios se basan en el Yen japonés. La tasa de cambio entre el Yen y tsu moneda nacional fluctúa, y esta tasa es actualizada cada 24 horas. Esta es la razón por la cual el precio varía ligeramente [céntimos, generalmente] de un día a otro.

¿Por qué en ocasiones el precio cambia drásticamente?

El artículo, debido a la alta demanda y escaso inventario en Japón, se ha hecho excepcional. ( To be sure to get the item you want at the best price, we advice you to get it as soon as they release on our website )

Al realizar un pedido con un producto en reserva y otro que ya está en el inventario, ¿cuándo se realiza el envío?
Su pedido será enviado el día de la fecha de lanzamiento del producto reservado. Por favor, realice su pedido por separado si elige envío rápido para los productos en inventario.

He realizado un pedido hace unos días pero aún no he recibido la confirmación de envío ni el número de seguimiento, ¿Es normal?
Esto suele suceder en dos casos:
A) Algunos clientes confunden el día de envío y el día de entrega. El día de envío se realiza entre los 3 a 7 días laborables después de realizar el pedido. La entrega será realizada aproximadamente durante los 14 a 31 días [SAL], 7 a 14 días [AIR], 4 a 5 días [EMS] (dependiendo de la opción de envío elegida.)

**El número de días de envío no incluye los días de entrega. El día de envío recibirá una confirmación por correo electrónico con su número de seguimiento.

B) Su pedido incluye uno o varios productos en reserva. El día de lanzamiento del /de los artículo(s) reservado(s) se enviará su compra, y recibirá una confirmación por correo electrónico incluyendo su número de seguimiento.

Quiero pagar en Euros pero cada vez que cambio la moneda, la página web se reinicia. ¿Qué debería hacer?
Esto puede suceder en algunos navegadores. Para pagar en una moneda diferente, vacíe su cesta de la compra y siga los siguientes pasos:

1. Cambie la moneda de pago.

2. Añada los productos al carro de la compra.
De este modo podrá completar la transacción utilizando la moneda elegida.

Como opción de envío sólo puedo elegir EMS, ¿Por qué?

SAL y AIR sólo aceptan pedidos de dimensiones iguales o inferiores a 90 centímetros por cada lado. El producto que Ud. a seleccionado sobrepasa estas dimensiones.