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Si vous choisissez la méthode d'envoi DHL ou Fedex, il est possible que nous vous contactions le jour de l'expédition de votre colis pour vous informer que vous devez, soit payer des frais supplémentaires pour compléter l'envoi par DHL ou Fedex, soit changer votre méthode d'envoi pour EMS si vous ne souhaitez pas payer ces frais supplémentaires. La raison vient du fait que DHL et Fedex configurent leurs prix sur une base de "volume weight" et non "actual weight". Le prix de livraison change donc en fonction de la taille de votre colis et non du poids. Notre système interne étant configuré en "actual weight" il existe parfois des différences entre le prix de livraison que vous avez payé et le prix réel de livraison.
Veuillez noter que nous avons besoin de votre Tax ID pour les livraisons par DHL si vous résidez en Amérique du Sud. Veuillez noter que DHL ne peut délivrer un colis pour les adresses militaires APO.
Nous vous conseillons de nous contacter si vous désirez renvoyer votre produit pour quelques raisons que ce soit. Nous offrons toujours plusieurs options pour satisfaire nos clients. Le retour de ou des articles commandés est possible, l'expédition devra être effectuée dans un délai de sept jours à compter du jour de la réception de votre colis. Si ce délai est dépassé, le retour, remboursement ou remplacement du produit ne pourra pas être accepté. Certains produits comme les display de cartes ne peuvent pas être retournés. Les frais de renvoi sont à la charge de l'acheteur.
La douane est un centre de votre gouvernement qui collecte une taxe sur les produits importés. Cette taxe revient entièrement à votre gouvernement et non Meccha Japan. Les colis du monde entier sont sélectionnés de façon aléatoire pour être inspectés, lors de cette inspection il est possible que des taxes d'importations soient prélevées. Actuellement cela représente 5 à 15% de nos clients.. USA : il n'y a pas de droit d'importation pour les colis d'une valeur inférieure à 1 600$. Cette valeur est différente pour tous les pays, veuillez vérifier avec les lois de votre gouvernement quel est la valeur minimale sur les droits d'importation. Veuillez noter que nous indiquons toujours la valeur la plus basse légalement possible sur votre colis pour éviter dans la mesure du possible à nos clients de payer des frais d'importations.
Aucune des parties n'aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas de force majeure. Sera considéré comme un cas de force majeure tout fait ou circonstance irrésistible, extérieur aux parties, imprévisible, inévitable, indépendant de la volonté des parties. La partie touchée par de telles circonstances en avisera l'autre dans les dix jours ouvrables suivant la date à laquelle elle en aura eu connaissance. Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai de trois mois, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l'incidence de l'événement et convenir des conditions dans lesquelles l'exécution du contrat sera poursuivie. Si le cas de force majeure a une durée supérieur à un mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée.