Meccha-Japan.com est une entreprise japonaise spécialisée dans l'export de marchandise du Japon vers tous les autres pays du monde. Nos services :
Si vous désirez commander en grande quantités certains de nos produits, contactez-nous Nous proposons certaines réductions pour nos partenaires B2B.
Veuillez noter que vous ne pouvez pas combiner plusieurs commandes faites sur Meccha Japan. Veuillez noter que vous ne pouvez pas ajouter un produit a une commande deja existante.
Vérifier bien les informations de livraison avant toute commande. Nous mettons à jour cette page dans certains cas particuliers : catastrophe naturelle, pandémie, trafic aérien réduit etc... qui pourrait agir directement ou indirectement sur le temps de livraison.
Il est possible que votre commande contienne un article hors stock car notre stock digital et physique peut avoir des différences, si tel est le cas vous serez informé sous 48 heures ouvrées. Vous aurez la possibilité de choisir un autre produit, recevoir un voucher de même valeur ou un remboursement.
Le coupon s'applique uniquement sur les produits, pas sur les frais de transports. Si vous n'utilisez pas la valeur totale de votre bon, un autre sera généré automatiquement avec le reste.
Vous êtes responsable du suivi de votre colis, votre numéro de suivi vous sera communiqué le jour de l’envoi de votre commande et est disponible une fois le statut de votre colis passé en Shipped dans votre page profil "Historique et détails de mes commandes" puis “détails” puis sur le bas de la page suivante. Vous recevrez un e-mail de confirmation le jour de l'expédition de votre colis. Merci de vérifier également vos SPAM et d’accepter les e-mails en provenance de meccha-japan si nos messages arrivent dans cette catégorie. Il est important que vous suivez votre colis avec votre numéro de suivi, dans certains pays, villes, les postiers ne respectent pas le processus de livraison. Dans certains cas vous ne serez pas prévenu de la tentative de livraison, ou du fait que votre colis est en attente de récupération à votre bureau de poste. Si le colis nous est renvoyé pour le motif : "non réclamation". vous devrez payer à nouveau les frais de port pour le renvoi de votre colis. Le remboursement de votre commande dans ce cas précis n'est pas accepté.
Si vous choisissez la méthode d'envoi DHL ou Fedex, il est possible que nous vous contactions le jour de l'expédition de votre colis pour vous informer que vous devez, soit payer des frais supplémentaires pour compléter l'envoi par DHL ou Fedex, soit changer votre méthode d'expédition en EMS car cette option peut réduire les frais d'expédition supplémentaires. La raison vient du fait que DHL et Fedex configurent leurs prix sur une base de "volume weight" et non "actual weight". Le prix de livraison change donc en fonction de la taille de votre colis et non du poids. Notre système interne étant configuré en "actual weight" il existe parfois des différences entre le prix de livraison que vous avez payé et le prix réel de livraison.
Veuillez noter que nous avons besoin de votre Tax ID pour les livraisons par DHL si vous résidez en Amérique du Sud. Veuillez noter que DHL ne peut délivrer un colis pour les adresses militaires APO.
Nous vous conseillons de nous contacter si vous désirez renvoyer votre produit pour quelques raisons que ce soit. Nous offrons toujours plusieurs options pour satisfaire nos clients. Le retour de ou des articles commandés est possible, l'expédition devra être effectuée dans un délai de sept jours à compter du jour de la réception de votre colis. Si ce délai est dépassé, le retour, remboursement ou remplacement du produit ne pourra pas être accepté. Certains produits comme les display de cartes ne peuvent pas être retournés. Les frais de renvoi sont à la charge de l'acheteur.
La douane est un centre de votre gouvernement qui collecte une taxe sur les produits importés. Cette taxe revient entièrement à votre gouvernement et non Meccha Japan. Les colis du monde entier sont sélectionnés de façon aléatoire pour être inspectés, lors de cette inspection il est possible que des taxes d'importations soient prélevées. Actuellement cela représente 5 à 15% de nos clients. USA : il n'y a pas de droit d'importation pour les colis d'une valeur inférieure à 1,600$. Cette valeur est différente pour tous les pays, veuillez vérifier avec les lois de votre gouvernement quel est la valeur minimale sur les droits d'importation. Pour les residents européens, veuillez noter que depuis le 1er juillet 2021 toutes les commandes faites seront taxes par votre gouvernement car nous sommes localisés au Japon. Veuillez contacter votre poste national pour connaitre exactement le montant exact de la taxe qui vous sera imposée de payer pour la réception de vote colis.
Aucune des parties n'aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas de force majeure. Sera considéré comme un cas de force majeure tout fait ou circonstance irrésistible, extérieur aux parties, imprévisible, inévitable, indépendant de la volonté des parties. La partie touchée par de telles circonstances en avisera l'autre dans les dix jours ouvrables suivant la date à laquelle elle en aura eu connaissance. Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai de trois mois, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l'incidence de l'événement et convenir des conditions dans lesquelles l'exécution du contrat sera poursuivie. Si le cas de force majeure a une durée supérieur à un mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée.